Cara menyemak lesen pengendali umrah

Sebelum anda membayar sesiapa untuk Umrah, semak dua perkara: sama ada penjual dibenarkan menjual perjalanan di tempat anda tinggal, dan sama ada ia diluluskan di pihak Arab Saudi. Kedua-dua semakan ini mengambil masa beberapa minit. Berikut adalah tempat untuk mencari di setiap negara yang kami liputi. Disemak pada 29 Oktober 2026.

Langkah 1: semakan Arab Saudi (setiap negara)

Arab Saudi melayakkan ejen di luar negara, yang dipanggil "ejen luar", pada sistem Nusuk Masar. Sesiapa sahaja boleh mencari senarai: buka Pertanyaan Mengenai Ejen Luar yang Berkelayakan, pilih perkhidmatan Umrah, masukkan negara dan bandar anda, dan cari. Tiada dokumen diperlukan. Minta nama syarikat yang tepat daripada penjual terlebih dahulu, kerana nama dagangan mungkin berbeza.

Jika anda menempah di Nusuk Umrah itu sendiri, setiap penyedia yang disenaraikan di sana dilesenkan oleh Kementerian.

Langkah 2: semakan di negara anda

India

India tidak mempunyai lesen berasingan untuk menjual Umrah. Pendaftaran Penganjur Kumpulan Haji hanya meliputi kuota Haji swasta dan tidak diperlukan untuk Umrah. Jadi semakan Arab Saudi di atas adalah yang penting. Juga pastikan syarikat itu adalah perniagaan berdaftar dengan pejabat yang boleh anda lawati, dan dapatkan sebut harga bertulis yang menunjukkan GST dan TCS.

UK

Pakej yang termasuk penerbangan mesti dilindungi ATOL. Anda sepatutnya menerima sijil ATOL yang menamakan siapa yang melindungi perjalanan anda; penjual mungkin menggunakan ATOL syarikat lain. Semak nombor di atol.org. Pakej tanpa penerbangan masih mesti mempunyai perlindungan insolvensi di bawah Peraturan Perjalanan Pakej 2018.

USA

Tiada lesen persekutuan. Beberapa negeri memerlukan penjual perjalanan untuk mendaftar: California (semak di halaman penjual perjalanan Peguam Negara), Florida (Jabatan Pertanian dan Perkhidmatan Pengguna), Washington (Jabatan Perlesenan) dan Hawaii (Jabatan Perdagangan dan Hal Ehwal Pengguna). Tiada daftar nasional ejen Umrah, jadi semakan Arab Saudi adalah penting.

Kanada

Penjual Ontario mesti berdaftar dengan TICO dan menunjukkan nombor dalam iklan mereka; semak di tico.ca. Agensi Québec memerlukan lesen OPC; semak dengan Office de la protection du consommateur. Setiap satu memberikan akses kepada dana pampasan hanya apabila anda membeli daripada penjual berdaftar atau berlesen.

UAE

Hanya pengendali yang dilesenkan oleh AWQAF boleh mengendalikan perjalanan Haji dan Umrah, dan lesen hanya boleh dipegang oleh warganegara Emirat. Pengendali tidak boleh mengiklankan tanpa kelulusan AWQAF. Minta nombor lesen AWQAF dan semak dengan AWQAF, yang menerbitkan pengendali yang diluluskan.

Bangladesh

Di bawah Akta Pengurusan Haji dan Umrah 2021, agensi Umrah mesti berdaftar dengan kerajaan, di bawah Kementerian Hal Ehwal Agama. Minta nombor pendaftaran dan semak dengan senarai agensi Umrah yang diluluskan di portal pengurusan Haji kerajaan (kami tidak dapat mengesahkan pautan langsung).

Singapura

Setiap ejen pelancongan yang menjual Umrah memerlukan Lesen Ejen Pelancongan Lembaga Pelancongan Singapura. Semak di portal STB TRUST. MUIS memberi kuasa kepada ejen untuk Haji sahaja, bukan Umrah.

Australia

Australia tidak mempunyai lesen ejen pelancongan sejak 2014, dan akreditasi ATAS industri adalah sukarela. Gunakan semakan Arab Saudi di atas, dan baca syarat-syarat: di bawah Undang-undang Pengguna Australia, bayaran balik anda selepas pembatalan yang disebabkan oleh pihak ketiga, seperti kerajaan menutup ruang udara, bergantung pada syarat tempahan (ACCC).

Afrika Selatan

SAHUC mengakreditasi pengendali Haji dan telah menyatakan ia tidak mengakreditasi pengendali Umrah; Kementerian Arab Saudi yang melakukannya. Gunakan semakan Arab Saudi di atas. SAHUC menerima aduan melalui sahuc.co.za.

Nigeria

NAHCON melesenkan pengendali Umrah. Semak senarai syarikat berlesen Umrah; senarai dalam talian bertarikh 2021 hingga 2023, jadi sahkan dengan NAHCON jika syarikat tiada. NAHCON memberi amaran kepada jemaah agar tidak menggunakan syarikat yang tiada dalam senarainya.

Bendera merah

• Tiada nombor lesen atau pendaftaran, atau logo tanpa nombor. Beberapa laman web yang kami semak mengatakan "berlesen" tetapi tidak menunjukkan nombor.
• Diminta membayar tunai, atau melalui pindahan bank kepada individu dan bukannya syarikat. ABTA di UK memberi amaran terhadap kedua-duanya.
• Visa tanpa tempahan hotel. Visa Umrah memerlukan kontrak hotel yang disahkan di Nusuk Masar. NAHCON memberi amaran terhadap "visa separuh pakej".
• Pasport atau visa diuruskan melalui negara lain. NAHCON menyebut ini haram bagi jemaah Nigeria.
• Penerbangan yang tidak wujud. Kami menemui iklan untuk "penerbangan terus" dari Glasgow, Chennai dan Patna, di mana tiada penerbangan tanpa henti ditemui. Minta nombor penerbangan.
• Tiada nama hotel, atau "berhampiran Masjidil Haram" yang samar-samar tanpa jarak.
• Tiada syarat bayaran balik bertulis. Pada Oktober 2026, beberapa jemaah yang terkandas telah dijanjikan bayaran balik yang dipotong. Dapatkan syarat-syarat secara bertulis.
• Harga jauh lebih rendah daripada yang lain, atau harga utama yang tidak sepadan dengan butiran pakej.
• Sesiapa sahaja yang mendakwa sebagai Nusuk atau kerajaan Arab Saudi dan meminta pembayaran di luar laman web atau aplikasi rasmi.

Jika sesuatu terasa tidak betul, berhenti dan semak sebelum anda membayar. Di UK, CAA telah memberi amaran kepada jemaah tentang tawaran "pop-up" tanpa lesen, walaupun rakan-rakan mengesyorkannya.

Soalan yang sering ditanya jemaah

Terakhir disemak dan dikemas kini pada 29 Oktober 2026 oleh pasukan Umrah Package Booking.